tag:blogger.com,1999:blog-5872856729381126412011-10-11T13:35:31.203+01:00Aproveitar a internet nas vendas, é hoje uma oportunidade de sucesso para empresas e vendedores. Por isso, aqui esmiuçamos algumas das estratégias que podem aumentar os resultados das vendas online, mesmo que no final, decida fechar os negócios frente-a-frente com o seu cliente!Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.comBlogger491100tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-1814233346253225682011-03-06T22:40:00.000Z2011-03-06T22:40:42.763Z

Tenho lembrado algumas vezes, o velho ditado popular “o barato pode sair caro” a propósito da utilização de Plataformas ou software gratuito na internet, por parte das empresas ou profissionais. Pode tratar-se de uma conta de e-mail, um servidor para alojar uma página de internet ou qualquer outro instrumento que as empresas utilizam para arquivar e gerir informação interna. O que devemos saber é

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-20062486449838152302011-01-27T00:39:00.004Z2011-01-27T00:52:42.117Z

O WebCongress chega a Barcelona nos dias 1 a 4 de Março de 2011. No primeiro dia terão lugar algumas conferências com empresas como o Facebook, Twitter, Yahoo, Blackberry, Google, Youtube, entre outras. No dia 2 e 3, no recinto da "Fira de Barcelona" acontecerá o evento e-CommRetail com conferências e debates sobre SEO, SEM, Analitics, Webdesign, Social media, entre outros. No 4 de Março irá ser

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-88751626526046378282011-01-12T01:24:00.024Z2011-01-12T05:11:42.414Z

Estudo de caso: Conflitos de consumo e gestão de marca na internet Pela primeira vez em Portugal, nos últimos dias do ano de 2010, um consumidor, a internet e as redes sociais puseram em causa a imagem e a reputação de uma empresa sólida, de grande dimensão: a Ensitel. http://jornalistamasini.wordpress.com/2011/01/01 O caso começa em 2009, quando a empresa se recusa a trocar um equipamento a

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-82841203821390389222011-01-12T01:16:00.004Z2011-01-13T01:23:37.572Z

A crise que pairou sobre a Ensitel tem um interesse multidisciplinar. As vendas, o marketing, o direito, a gestão de empresas, a sociologia, a psicologia do consumo, são algumas das disciplinas que se debruçam sobre casos como este. O interesse deste acontecimento, que ironicamente se apelida de “piada”, está nos seguintes aspectos: O poder de um cliente individual. Um só cliente conseguiu

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-27166640724391346232011-01-12T01:13:00.003Z2011-01-13T01:25:12.660Z

Impor as regras perante o mercado e comprar guerras com consumidores, antes não era saudável para a relação comercial, mas agora é mesmo perigoso. A gestão de conflitos com clientes, não se consegue pela imposição das regras nem pela chantagem. Gerir conflitos e um assunto humano, relacional e tem técnicas. Recorrer ao combate legal e judicial, deixa marcas, afinca intrigas e extrema posições.

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-56352162808928322162011-01-12T01:10:00.018Z2011-01-13T01:25:38.645Z

Um alegado deslize no serviço de apoio ao cliente da Ensitel que não correspondeu às expectativas de uma cliente, transformou-se numa guerra entre empresa – cliente, um combate que se desenrrolou na praça pública em frente a todos os que quiseram acompanhá-la sobretudo através dos meios digitais. Os acontecimentos são basicamente os seguintes: > A troca não é possível. Em 2009 uma cliente da

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-52933988715708867722011-01-12T01:06:00.005Z2011-01-13T01:25:57.225Z

Depois de alguns dias de silêncio acompanhados de algumas tentativas da empresa para apagar comentários publicados por utilizadores do facebook, a empresa decide defender a sua imagem e publica no facebook o primeiro comunicado. Nesse comunicado, a Administração dirige-se formalmente aos seus clientes, para afirmar que rejeita os factos e que está a ser alvo de uma difamação. A pessoa que escreve

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É uma autêntica tempestade de comentários e de conversas nas redes sociais – ali, explora-se a competência técnica do atendimento, o processo de devolução e a politica de garantia, reclama-se a liberdade de expressão, esmiuça-se a qualidade da estratégia utilizada pela empresa na gestão do conflito e na relação com os internautas e por fim, fala-se do poder da internet e das redes sociais. Este

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Este caso decorre em condições muito particulares e o resultado que foi conhecido, provém da combinação de vários factores desencadeantes, e não apenas da publicação dos Posts no blogue do cliente. Nesta história, há muito mais do que um post num blogue. Vejamos as condições em que se desenrolam os acontecimentos: > Expectativas frustradas. A assistência pós-venda não foi ao encontro das

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-53434346182206775312011-01-12T00:23:00.006Z2011-01-13T01:27:36.855Z

Apesar de não ser um acontecimento desejado nem desejável, parece que este caso não terminou em tragédia como muitos auguravam. Parece até que o balanço global acaba por terminar com um certo alívio, porque as consequências não foram tão dramáticas como podiam ter sido e como se previa nos primeiros dias. Anteriormente foram debatidos os erros, aqui realçamos principalmente os factores positivos

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Resultado da competição, da exigência e da escassez de tolerância nas sociedades modernas, o stress, a ansiedade e a depressiva necessidade de afecto, efeitos secundários da nossa organização social e do nosso estilo de vida, transformam o ponto de venda num palco, onde vendedores são chamados a entregar amor, afecto e atenção a uma plateia de clientes. O produto ou o serviço são um pretexto

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A publicidade no Google e nos outros motores de busca, vai deixar de ser acessível às pequenas empresas. Ora, vejamos porquê. A publicidade tornou-se irreconhecível Foi no final dos anos 90´s que surgiram os motores de busca da internet, tal como os conhecemos à data de hoje. E, foi precisamente a partir desse momento, que a história dos meios e das estratégias publicitárias começou a rodopiar

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-53879801416140195752010-12-16T00:24:00.025Z2010-12-16T06:42:37.735Z

Farruscos, com gotas perdidas de tintas e óleos. Escondidos, pelos sótãos desses prédios e de tantas outras casas. Assim andam os nossos pintores, os nossos artistas plásticos - que tantos há e tão poucos se vêem. Raramente mostram todas as suas ideias, poucas vezes mostram todas as suas obras. Alguns não se mostram de todo, nem nada. A Escassez da oportunidade, a força da vergonha ou quaisquer

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Os mercados e as empresas estão em crise. Mas a sociedade, as pessoas e os trabalhadores também reclamam o seu estatuto de empobrecimento e de perda do poder de compra. Num momento como este, em que a competitividade de algumas empresas no mercado global fazem escoar o poder económico para destinos diferentes dos nossos, qual poderá ser o papel da internet, qual será a importância da tecnologia

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Quer o Senhor Dr. Paulo Portas, que o Governo crie e faça a gestão de uma central internacional de compras Online para produtos Portugueses, através do IAPMEI. A ideia... De facto, a ideia é excepcional e as agências Web agradecem a sua criatividade. Aliás, vão com certeza começar, hoje mesmo, a tratar do assunto. A adjudicação... O que acontece é que esta ideia mais parece ser mais uma ideia

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Está aí o 3º congresso Internacional de Vendas em Portugal. Apesar de estarmos muito atrasados relativamente ao Brasil, que vai já na sua 10ª edição do Congresso Nacional de Vendas, este 3º Congresso em Portugal promete ser mais um excelente momento de formação. Mais um vez, os congressistas são reconhecidos formadores e gestores de grandes empresas e o Hotel Tiara vai encher, para

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Setembro e Outubro vão ser meses de muito trabalho para as mentes criativas e marketianas do mundo publicitário. A coisa promete. Nos próximos dias de Setembro, terminam as candidaturas do PRÉMIO NEURÓNIOS dedicado ao marketing relacional, aberto a imensos formatos e meios publicitários, dos mais tradicionais aos mais originais. Alguns dias depois, já em Outubro, encerra o PRÉMIO ZON

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A indústria textil e de acessórios, o sector dos serviços ou produtos de beleza e de estética, mas também muitas outras fileiras industriais, de comércio ou de serviços, são diáriamente convidadas a explorar um atributo social de verdadeiro impacto em cada compra. Chama-se MODA, representa uma tendência de consumo generalizado ou localizado em certos segmentos de mercado, e as empresas e

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Há quanto tempo não abre a sua caixa de SPAM? Há muito tempo com certeza. Sabe quantas oportunidades de negócio perdeu nos últimos dias da sua actividade comercial, apenas porque não leu essas mensagens? São dez horas da manhã, na caixa de E-mails indesejados (SPAM) de um vendedor respeitado, acabou de chegar um e-mail promocional de uma qualquer empresa multinacional. No e-mail podia ler-se,

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Quiseram as circunstâncias tecnológicas, a maioria dos trabalhadores – sobretudo os mais jovens – e também uma certa indisciplina laboral colectiva, que hoje as empresas estejam na eminência de se transformar em salas de jogos online ou espaços de ocupação do tempo, em plataformas de entretenimento online, como o facebook ou o youtube – como se fossem, talvez, numa espécie de ATL, e como se a

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Imagine que a internet lhe dava a possibilidade, de falar com cada um dos seus clientes actuais ou potenciais, através de uma conversa privada e individual, sendo que para passar ao próximo teria apenas que carregar num pequeno botão. E se um dia, isto fosse possível? Aproveitaria a oportunidade? Sim, esse dia já chegou e depois de alguns meses de testes hoje estamos perante mais uma

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Com a explosão digital, os direitos de autor derramaram muito sangue entre "intelectuais" que passiva e impotentemente, assistiram à clonagem dos seus trabalhos e à sua inevitável desvalorização e assim viram o seu suor transformado em lágrimas. Com isto, a legislação deu os seus lentos mas necessários passos, as empresas e os sites que facilitavam estas violações, adicionaram às suas

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Ser CEO POR UM DIA é um concurso lançado pela RAY HUMAN CAPITAL em parceria com o Jornal EXPRESSO, com o objectivo de encontrar "7 jovens talentos de Portugal" que tenham potencial para se tornarem nos Administradores do futuro. Os candidatos que se "atreverem" a prestar verdadeiras provas de fogo, poderão viver uma experiência inesquecivel. Irão mandar para casa o CEO de uma das grandes

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Para quem já sabe que a internet foi proposta como candidata ao Prémio Nobel da Paz pela Wired italiana, eu gostaria de propor uma simpática reflexão: Poderíamos perguntar a quem será entregue o prémio de 1.000.000 de Dolares, caso esta seja escolhida entre os outros mais de duzentos nomes propostos;  Poderíamos questionar a legitimidade deste "concorrente"; Mas também podíamos (ou até deviamos)

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Um pouco por toda a parte e em diferentes lojas podemos observar o olhar perdido de um vendedor moribundo e impaciente com o seu trabalho, impaciente porque entre a saída de um cliente e a entrada do próximo, passam horas. Moribundo porque os dias passam e ele não vê melhorias nem alternativas de mudança.. Mas a este respeito eu tenho uma boa e uma má noticia para lhe dar. Comecemos pela boa. A

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Olá a todos, Depois de alguma ausência por excesso de trabalho, decidi falar-vos hoje da actualíssima campanha da MEO. MEO: QUAL O FUTURO? A Meo apresentou-se nas redes sociais com a campanha http://www.qualofuturo.com/. Esta campanha faz a fusão do humor dos insólitos gatos fedorentos, um arrojado website em 3D e Um teaser "os gatos fedorentos passaram a 3". A resposta ao teaser virá no

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Nunca perguntou (nem que fosse a si próprio), qual a palavra mais indicada para utilizar no seu anúncio, quando você quer vender um produto? O seu titulo deve dizer: "Vender..." ou "Comprar ..."? Qual é afinal a palavra mais "certeira" para obter o maior número de visualizações? Este artigo vai tentar esclarecer algumas das suas dúvidas. A primeiríssima regra. Se o seu objectivo é vender, o seu

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No post anterior, a preocupação era o conteúdo e a forma do seu anúncio. Agora a questão é outra – o tempo que se espera para ver resultados. Quanto tempo precisa para obter retorno dos seus anúncios e quando é que deve desconfiar da qualidade e eficácia da sua estratégia. Lembra-se dos erros de vendedores inexperientes, no seu primeiro dia de vendas em que não vendeu nada? Que frustração, que

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Diáriamente são colocados na internet, milhões de anúncios para comprar e vender produtos ou serviços - tantos, que nenhum cliente visualiza todos os anúncios disponíveis. Por isso, se está a pensar criar um anúncio na internet, deverá pensar muito bem na forma e nos conteúdos do seu anúncio. Este artigo e os próxmios sobre este assunto poderão ajudá-lo. 1. Palavras a utilizar: Um anúncio deve

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Veja como a TAP e a ANA desejaram bom natal e feliz ano de 2010 aos seus passageiros: http://www.youtube.com/watch?v=rWjZX57QQDY Muito interessante.

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As estratégias de vendas não são todas iguais - é importante integrar na sua estratégia os meios de comunicação digital mas é também necessário colocar em prática as técnicas de vendas, as tecnicas motivacionais e de negociação. No fundo precisa de construir uma estratégia de vendas poderosa. Depois do II congresso que aconteceu em Novembro, não podia deixar de estar presente e de recomendar a

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Não há vendedores, empresários ou gestores que não apreciem um boa partida do jogo Monopoly. Hoje, quase 1 séc. depois da primeira edição, temos um novo simulador - chama-se Cashflow - o jogo, e promete dar cartas na concretização de sonhos económicos e gestão de negócios virtuais. Na década de 30´s surgiu o mais atraente e mais competitivo jogo económico de tabuleiro e ao longo de muitas

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Com a tecnologia web surgiram novas oportunidades de realização pessoal e profissional. Hoje mais do que nunca já pode fazer o que gosta, retirar partido financeiro daquilo que produz, sem depender de uma organização económica e financeira estruturada. Por isso, faça o que mais gosta e coloque-se à venda na internet. Já não precisa de largar o seu emprego, já não precisa de procurar um emprego

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É nos momentos especiais que as pessoas estão, mais receptivas às mensagens publicitárias e mais disponíveis para estabelecer relações fortes e próximas com os outros. O Aniversário, o nascimento de um filho, o casamento, o natal, entre outras datas especiais, cuja importância que lhe é dada varia com a pessoa, são momentos indicados para realizarmos uma campanha promocional, seja qual for a sua

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-21656258030506157782009-12-23T00:09:00.002Z2010-01-15T04:09:07.004Z

Durante muitos anos questionei eu próprio e a outros, porque razão a profissão de vendedor vivia desorganizada, desprestigiada e desvalorizada em Portugal. Porque razão se encontrava nestas condições a mais antiga profissão do mundo (é verdade, esta é que é a mais antiga profissão do mundo) e aquela que é mais necessária numa empresa, numa economia e num país. Um dia conheci um dos gestores de

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-67552851867812750872009-12-16T21:38:00.007Z2010-01-15T04:11:27.320Z

O SECOND LIFE nascido em meados de 2003 (apesar de ter sido lançada uma versão beta, ainda em 1999) parece ser (ainda) um filho esquecido e desvalorizado da internet, pelo menos por parte de empresas e vendedores, este meio não reflecte a adesão esperada. Se por um lado, grandes empresas (p.e. OSRAM, Unilever), Universidades (p.e. Aveiro) e estados (p.e. Suécia), aproveitaram mais esta

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-83475469746258875982009-12-08T19:47:00.002Z2010-01-15T04:13:22.852Z

Uma grande parte dos vendedores tem o hábito de trazer para as conversas de café, de restaurante, e até de casamentos, a conversa de negócios - o que vende, como vende, o que vendeu no mês passado, o que lhe aconteceu quando estava a vender (...). E ainda bem - é sinal que nunca tira a "gravata" e que trabalha três vezes mais que os restantes - é um grande vendedor! Mas eu pergunto ... vale

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O SECOND LIFE é um dos meios publicitários mais revolucionário da web. O seu conceito de publicidade/negócio online é de um grande valor e o retorno publicitário poderá ser gigantesco. Agora que já passaram alguns anos desde a sua implementação, tudo vai depender do futuro dos membros da rede - se vão multiplicar-se exponencialmente ou se vão começar a diminuir ... MAS, Se pensava que

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-30185381690726595272009-11-27T00:21:00.005Z2010-01-15T04:21:15.814Z

Continuamos a analisar estratégias para manter contacto com as pessoas que fazem parte da nossa rede social. 2. Email Marketing O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas da internet e quando se trata de nos aproximarmos da nossa rede de contactos - ele tem ainda mais poder. Qual é o poder do e-mail marketing? Permite que você divulgue os seus produtos e serviços Permite que 

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A sua rede de contactos é fundamental para desenvolver a sua carteira de clientes. Há quanto tempo não fala com muitas dessas pessoas? Se não fala com essas pessoas, elas nunca vão saber que voce é vendedor, não vão saber o que você vende e também não se vão importar consigo nem com as suas vendas. Mas se falar com essas pessoas regularmente . . . Talvez elas se tornem clientes Talvez

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O poder da internet é tanto maior quanto maior for a sua rede de contactos. Conhece de certeza milhares de pessoas - colegas e ex-colegas, amigos, familiares, conhecidos diversos, vizinhos, etc, etc. Estas pessoas que fazem parte da rua rede de contactos são fundamentais para alicerçar a sua carteira de clientes. Há quanto tempo não fala com muitas destas pessoas? Se estas pessoas são

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-46313832492585629022009-11-24T15:49:00.001Z2010-01-15T04:26:16.097Z

A procura de produtos e serviços na internet não é quantitativamente igual para todas as àreas de negócio. O Turismo, os Imoveis, os Veículos e os produtos usados são alguns dos mais procurados na internet. e porquê? Vejamos o que estes grupos têm em comum: - Grande oferta e diversidade de produtos/serviços; - Passivel de primeira avaliação sem ter contacto com o produto/serviço; - Grande

Vendedor Tecnológicohttp://www.blogger.com/profile/11475992009002123052noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-587285672938112641.post-22512879540202629532009-11-24T09:05:00.004Z2010-01-15T04:27:32.150Z

Quando foi a última vez que perguntou ao google o que ele diz de si, da sua empresa e dos seus clientes? Diariamente Milhares e Milhares de pessoas opinam, refutam, acusam, dissertam, explicam ou publicitam nomes de pessoas, empresas ou marcas. Será que a sua empresa ou o seu nome foi escrito hoje por algum destes internautas? Sempre ouvimos dizer que vale mais um negócio perdido do que um

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Os vendedores dos outros podem ser os nossos vendedores. Eles vendem os produtos deles mas também podem vender os nossos produtos e por isso, quando recebemos um vendedor de outra empresa a nossa missão é a mesma de todos os dias... vender também! Os vendedores estão por toda a parte, têm uma rede de contactos amplamente alargada e são autênticos pombos correio - eles podem falar bem da nossa

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Perdas ou ganhos? Crise ou oportunidade? Dê-mos ouvidos a quem sabe ... http://hsm.updateordie.com/updates/vendas/

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Vender na internet é o objectivo de muitas empresas. Algumas delas começaram a investir nos meios online à mais de 10 anos, outras começaram a fazê-lo à pouco tempo mas há também quem nunca o tenha feito. Seja qual for a empresa, hoje empresários e vendedores têm ainda a necessidade de explorar novos meios de comunicação online e de identificar as suas verdadeiras oportunidades. Neste blog, o "

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O vendedor pit bull conhece muito bem o seu cliente, trata-o sempre pelo nome e faz questão de lhe mostrar que se interessa pela sua vida ... os hobbies, o desporto, o negócio, o seu aniversário, a familia, etc... Mas será possivel um vendedor conhecer verdadeiramente todos os seus clientes, saber com exactidão o estado actual das suas encomendas, recordar-se dos últimos pedidos de cada um deles

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A maioria dos internautas condena e foge do spam - cancela newsletters, critica os publicitários e denuncia batotas. Mas o vendedor tecnológico não nega oportunidades e até tem um especial prazer em receber spam - e porquê? Porque uma mensagem de spam é uma oportunidade de negócio. Receber um e-mail de um desconhecido é primeiro passo para conhecer um novo cliente e para acompanhar os

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Olá vendedores pit bull! Um dia tive a oportunidade de ouvir e de estar com Paulo Luppa - o deus criador da Era do "vendedor pit bull". Quem já o ouviu sabe quanto ele é fantástico. A grande conclusão que podemos tirar da sua lição de vendas é que nem o vendedor ficou dispensado de trabalhar na web, já não há desculpa possivel para um vendedor não saber aproveitar o potencial da internet. As

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